+7 (495) 585-46-19
Скупка и заправка

Особенности возврата купленных картриджей для принтеров

После покупки той или иной вещи часто пользователи понимают, что она не отвечает их требованиям. Согласно нормам действующего законодательства РФ (Закона "О защите прав потребителей"), в этом случае покупатель может вернуть товар или обменять его на подходящую позицию. Это правило распространяется почти на все категории непродовольственных покупок, в том числе и на расходники для печатающих устройств.

Порядок процедуры возврата

Существует несколько путей компенсации потраченных на ненужный картридж денежных средств: можно сдать его в нашу компанию или обратиться в магазин и вернуть покупку. В последнем случае должны быть соблюдены следующие условия, при которых продавец обязан совершить возврат или обмен товара (кроме суммы, потраченной на доставку):

  • с момента приобретения картриджа прошло не больше 14 дней (отчет начинается со следующего дня после покупки);
  • на руках у покупателя есть товарный чек;
  • картридж сохранил товарный вид (на нем присутствуют пломбы, этикетки и фирменные ярлыки) и не имеет признаков эксплуатации (наличия на поверхности царапин, сколов, потертостей).

Кроме того, возврат осуществляется в ситуациях, когда не подошли такие параметры картриджа, как модель, форма, размер, комплектация, цвет чернил.

Процедура возврата включает в себя следующие этапы:

  • предоставление кассового чека, в котором указано не только название торговой точки, но и дата и время сделки;
  • подтверждение личности покупателя с помощью гражданского паспорта.

Нередки ситуации, когда товарный чек не сохранился. В этом случае нужно найти свидетеля покупки, готового подтвердить ваши слова.

Несмотря на то, что в теории оформить возврат просто, а сумма должна быть перечислена на счет покупателя в течение 10 дней со дня обращения, этот процесс на практике занимает достаточно много времени. В отдельных случаях, когда магазин не идет навстречу покупателю, приходится отправлять официальную претензию на электронную почту клиентской поддержки. Поэтому прежде, чем купить картридж, рекомендуется внимательно сверить его характеристики с требуемыми.

Если же вы хотите сдать картридж приобретенный, но не подошедший по какой-либо причине без проволочек и за хорошую сумму, обращайтесь к нам.


150 05.10.2021